Tham khảo

Pháp lý trên 012fc được xây dựng xung quanh tài khoản của bạn

Chúng tôi hoạt động dựa trên chính sách minh bạch về dữ liệu, thanh toán và quyền truy cập tài khoản.

Quyền kiểm soát tài khoảnBảo vệ dữ liệu thanh toánYêu cầu xác minh víCasino trực tiếp và slot
012fc Pháp lý trên 012fc được xây dựng xung quanh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về chính sách

Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp các vấn đề liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản, email hoặc các kênh hỗ trợ khác. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản của bạn khi liên hệ để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nói chuyện với đội hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Họ sẵn sàng trả lời các câu hỏi về tài khoản, xác minh và chính sách pháp lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết hoặc tài liệu liên quan đến vấn đề pháp lý của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Pusat Akun

Truy cập phần Cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và yêu cầu xác minh ví.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu là trung tâm của các quy trình của chúng tôi. Tất cả thông tin cá nhân được mã hóa và chỉ những nhân viên được phép mới có…

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu được truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn ngành.

Xác minh ví

Khi bạn kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh danh tính để ngăn chặn gian lận và đảm bảo tài khoản an toàn.

Lưu giữ dữ liệu

Hồ sơ thanh toán, lịch sử nạp tiền và thông tin xác minh được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu chi tiết bất cứ lúc nào.

Quyền đối với dữ liệu

Bạn có quyền truy cập, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Hãy liên hệ Trung tâm tài khoản để bắt đầu quá trình này.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để lưu tùy chọn đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.

Báo cáo vi phạm

Nếu bạn nghi ngờ hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để được trợ giúp.

Câu hỏi về quyền, pháp lý và tài khoản của bạn

Các câu hỏi dưới đây trả lời những vấn đề pháp lý và bảo vệ tài khoản mà những người chơi thường hỏi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân và hồ sơ giao dịch miễn là tài khoản của bạn hoạt động, cộng với thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được giữ lại theo luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu tóm tắt dữ liệu của mình.

Có, bạn có thể cập nhật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thông tin ngân hàng từ Trung tâm tài khoản. Để bảo vệ an toàn, bạn sẽ cần xác minh danh tính trước khi thực hiện các thay đổi. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần trợ giúp.

Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản của bạn có thể bị tạm khóa để kiểm tra. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn thông qua email hoặc ứng dụng. Bạn có quyền yêu cầu giải thích và sự kiểm tra lại các hành động của chúng tôi.

Truy cập Trung tâm tài khoản và chọn Yêu cầu dữ liệu của tôi. Chúng tôi sẽ biên dịch một tệp chứa tất cả thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh của bạn và gửi trong vòng một tuần.

Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và được cung cấp nơi luật pháp cho phép. Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định tại nơi cư trú của mình. Nếu bạn không chắc chắn, hãy liên hệ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để xác minh danh tính, xử lý nạp tiền và rút tiền, tuân thủ pháp lý và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Xem chính sách riêng tư đầy đủ cho chi tiết.

Gửi email cho đội hỗ trợ từ phần Liên hệ hoặc sử dụng trò chuyện trong ứng dụng. Tiêu đề email là Yêu cầu pháp lý hoặc Bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi sẽ chuyển tiếp đến bộ phận thích hợp để xử lý trong vòng năm ngày làm việc.